Tutti i prodotti offerti da Boutique Piante Grasse sono nuovi.
In caso di difetto o non conformità, il consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, a meno che ciò non sia impossibile o sproporzionato. Hai a disposizione un periodo di due mesi dal momento in cui rilevi la non conformità. Boutique Piante Grasse è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna esistessero già al momento della consegna. Trascorso tale periodo di sei mesi, il consumatore dovrà dimostrare che la non conformità esisteva al momento della consegna del bene.
La garanzia non copre danni o difetti causati da un uso improprio, una manipolazione errata, un montaggio scorretto o quelli derivanti dall’uso ordinario dell’oggetto. Pertanto, i difetti dovuti a negligenza, urti, graffi, uso o manipolazione inappropriata o normale usura non sono inclusi.
I prodotti di Boutique Piante Grasse sono progettati e fabbricati per un uso domestico (casa) e non collettivo, pertanto la garanzia è limitata nei casi in cui l’uso è destinato a strutture come ristoranti, caffè, hotel, spazi pubblici di club, terrazze per uso pubblico, ecc.
Prodotti difettosi e spese di reso
Una volta verificata e accettata la richiesta relativa a un prodotto difettoso, Boutique Piante Grasse coprirà le spese di spedizione o di ritiro.
In tal caso, l’utente dovrà cercare di restituire il prodotto nelle migliori condizioni possibili.
Il rimborso dell’importo pagato verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale, una volta recuperato il materiale.
Il rimborso verrà sospeso se, durante l’esame del prodotto restituito, verranno rilevati difetti causati da negligenza, urti, graffi, uso improprio o normale usura, e contatteremo il cliente.
Non verranno accettati resi senza l’autorizzazione preventiva di Boutique Piante Grasse.
Resi per recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna giustificazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato, diverso dal trasportatore, prende possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci inviando un’e-mail a shop@boutiquepiantegrasse.it oppure inviando una lettera per posta al nostro indirizzo legale: C/ Doce de Octubre, 5 28009 Madrid. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.
Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrai fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Devi restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni.
Termine
Il termine per il reso non deve superare i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda sui nostri prodotti o servizi, o per qualsiasi suggerimento, puoi contattarci tramite e-mail all’indirizzo shop@boutiquepiantegrasse.it.
