Condizioni di spedizione

Riceverai le tue piante entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione selezionato.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato finché è in corso di consegna.
Gli ordini ricevuti dal giovedì alla domenica saranno spediti il lunedì, poiché le aziende di consegna non effettuano spedizioni nel fine settimana, per evitare che le piante possano soffrire.

Da tenere in considerazione

Ognuna delle nostre piante viene venduta separatamente, senza accessori. I vasi mostrati nelle foto sono solo esempi di presentazione. In molti casi, puoi ordinare questi articoli insieme alla pianta.

Consegne errate o incomplete

È importante verificare che l’indirizzo di consegna e il nome siano corretti, altrimenti non possiamo garantire la consegna se queste informazioni sono errate o incomplete. Gli ordini che non possono essere consegnati in tempo a causa di informazioni errate o incomplete non potranno essere restituiti.

Consegna a destinazioni diverse dal domicilio abituale

Le consegne a ospedali, aziende, università o edifici pubblici non sono garantite. Devi fornirci informazioni precise per la consegna, insieme a un numero di telefono di contatto e tutte le informazioni aggiuntive necessarie.

Resi

Sappiamo che lavoriamo con piante vive e il nostro obiettivo è che arrivino a destinazione nelle migliori condizioni possibili.
Se, dopo la consegna, ritieni che la tua pianta non sia arrivata in buone condizioni, puoi restituirla inviando un’e-mail a shop@boutiquepiantegrasse.it, allegando una foto della pianta.
Hai fino a 14 giorni per restituirla, e riceverai una nuova pianta nel più breve tempo possibile.
Effettuiamo un controllo di qualità prima della spedizione e cerchiamo sempre di fare in modo che le piante siano il più simili possibile a quelle presentate sul nostro sito web, ma ogni pianta è un essere vivente unico. Pertanto, è naturale che non siano esattamente identiche, e questo non è un motivo valido per il reso.

Diritto di recesso per le merci

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato, diverso dal trasportatore, prende fisicamente possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione inviando un’e-mail a shop@boutiquepiantegrasse.ito una lettera tramite posta all’indirizzo della nostra sede legale: C/ Doce de Octubre, 5, 28009 Madrid. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio di questo diritto prima della scadenza del periodo.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso che offriamo), senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.
Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando tu non avrai fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Dovrai restituirci i beni senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento corretto dei beni.